Ayer jueves tarde me desplacé a la Biblioteca Pública de Hortaleza (gestionada por Consejería de Cultura y Turismo de la Comunidad de Madrid) para husmear sus fondos y retirar en préstamo algunos ejemplares, tal y como vengo haciendo meses atrás. Mi sorpresa fue mayúscula cuando, tras entrar en la sala, la persona que presta servicios de seguridad en la biblioteca me dice:
- “Los libros solo están disponibles para consulta, pero no para solicitar el préstamo de los mismos, ya que no hay ninguna persona encargada de tramitar los préstamos”.
Sorprendido pregunto si es que se ha ausentado en ese momento, pero me responden:
- "No, no ha venido nadie en todo el día”
Eso si, que si lo deseo, formule una reclamación por escrito (cosa que obviamente hago).
Posteriormente a la salida del centro, le pregunto a una bedel sobre el porqué de la ausencia de personal para tramitar el préstamo, y me dice:
- “Ayer por la mañana vino alguien, pero por la tarde no. Hoy no ha venido nadie en todo el día, y mañana… no sabemos”
Y me vuelve a sugerir que realice una reclamación por escrito.
Parafraseando a Schuster, ”No hace falta decir nada más”...
